Beste helpdesk,
Ik heb onderstaande email met attachment van gastouderbureauhouder 4Kids gekregen. Het gaat over een mogelijke claim die op het bord van de GGD gelegd gaat worden.
Hieraan voorafgaand gaat een casus van een VGO waarvoor een advies tot handhaven is gegeven. Het onderzoek is gedaan door een collega en mij. De VGO werd bemiddeld door 3 GOB’s.
Tussen 1 GOB, de VGO en GGD is waarschijnlijk sprake van een communicatiestoornis. Mijn collega, die de telefoontjes naar de 3 GOB’s op zich heeft genomen heeft tegen alle drie de bemiddelende gastouderbureaus na het onderzoek op locatie gezegd dat het advies bij bij het VGO. ‘handhaven’ zou worden en dat voor eventuele beëindiging van de samenwerking tussen GOB en VGO gewacht moest worden op het conceptrapport. Twee van de drie GOB’s hebben dat gedaan. GOB 4Kids was daar echter al eerder mee en stuurt mij nu onderstaande mail. Nog voor het incidentele onderzoek n.a.v. de melding van de gastouders af was, lag er al wel een klacht van diezelfde gastouder bij 4Kids
Voordat ik onderstaande mail GOB 4Kids ga antwoorden, wil ik graag jullie reactie en advies. Een dergelijke mail heb ik namelijk nog niet eerder gehad en de woorden van het antwoord moeten, lijkt me, wel gewogen worden.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Saskia van Boxsel
Toezichthouder Wet Kinderopvang
[cid:image002.png@01DA342C.B3A102D0]
Doornboslaan 225-227, Breda
Postbus 3024, 5003 DA Tilburg
www.ggdwestbrabant.nl
06-12.95.42.55 (of 088-63.92.088)
s.vanboxsel@ggdwestbrabant.nl
Bereikbaar op: ma-di-do
Van: Romy Schelwald
Verzonden: donderdag 21 december 2023 09:40
Aan: Boxsel – Janssens, Saskia van
Onderwerp: 4Kids – Sluiting gastouder Theodora
Beste Saskia,
Gisteren ontvingen wij dit audio bericht van gastouder Elsie Theodora. We begrijpen haar frustratie heel goed en het feit dat ze nu inkomsten mist.
Wij hebben gehandeld destijds met de informatie die we telefonisch hebben gekregen vanuit de GGD en dat was sluiting van de gastouderopvang per maandag 11-12-2023.
Deze informatie is ons op donderdag 07 december doorgegeven.
Op woensdag 13 december is er gesproken met de GGD i.v.m. een ouder die ons heeft benaderd. Zij ontving een bericht van de gastouder waar haar kindje bleef.
Voor ons was dit alarmerend omdat wij niet beter wisten dat de opvang gesloten was per maandag 11 december. Bij navraag bleken jullie de gastouder een week de tijd te hebben gegeven om ouders maar ook de bemiddelingsbureaus de kans te geven om te handelen.
In praktijk heeft de GGD anders gehandeld dan aan ons is doorgegeven. De verwarring is bij alle gastouder bureaus, gezien het LRK waarin de andere 2 bureaus ook de bemiddeling hebben beëindigd.
Het zal in de praktijk wel niet zo’n vaart lopen, maar mocht er toch een claim volgen, dan laat ik jullie dat weten. Want ik hoop dat jullie begrijpen dat wij ons in deze situatie niet de aangewezen partij voelen om deze claim op ons te nemen.
Als bijlage hebben we het audio bericht toegevoegd.
Met vriendelijke groet,
Romy Schelwald
Teamleider
[15 Jaar 4Kids]
4Kids
A Postbus 18
8140 AA Heino
T 0572 34 1050
I www.4kids.nl
Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Het bericht kan vertrouwelijke informatie bevatten. Als u dit bericht per abuis hebt ontvangen, wordt u verzocht het te vernietigen en de afzender te informeren. GGD GHOR Nederland is niet aansprakelijk voor onjuiste en onvolledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail bericht, of een te late ontvangst daarvan.
